Жеткирүү жана кайтаруу политикасы

APL продукциясыны жеткирүү почта же ар кандай курьердик кызматтар тарабынан ишке ашат, ал эми сатып алуучу аны компаниялардын APL тобунун өкүлчүлүк офисинен жана регионалдык тейлөө борборлорунан өз алдынча ала алат.

Өнүмдөрдү почта же курьердик кызматтар аркылуу жеткирүү сатып алуучунун эсебинен, бүтүндөй ЕБ, ОФ, КМШ, АКШ, Канада боюнча ишке ашат. Жеткирүү наркы почта же курьердик кызматтын тарифтерине, аймакка жана жеткирүү дарегине жараша болот.

Сатып алуучу өнүмдөрдү жеткирүү чыгымдарын төлөбөстөн, компаниялардын APL тобунун ар кандай өкүлчүлүк офисинен өз алдынча ала алат же өнүмдөрдү регионалдык тейлөө борборунан ала алат. Продукцияга заказ берүү учурунда APL группасынын өкүлдөрүнүн кеңселеринин жана регионалдык тейлөө борборлорунун тизмеси жана даректери түздөн-түз көрсөтүлөт. Тартипти кайра иштетүү жана продукцияны иш жүзүндө жөнөтүү (продукцияны почта же курьердик кызматка берүү) заказ төлөнгөн күндөн тартып 2 жумушчу күндүн ичинде, өкүлчүлүк кеңселердин жана регионалдык тейлөө борборлорунун даректерине жеткирүүлөрдү эске албаганда ишке ашат. Өкүлчүлүк офиске же регионалдык тейлөө борборуна жеткирүүлөрүн тандап жатканда, буюмдар заказ үчүн төлөнгөн күндөн тартып 7 жумушчу күндүн ичинде жөнөтүлөт.

Заказ берилген буюмдарды алгандан кийин сатып алуучу кутулоонун коопсуздугун жана тартиптин бүтүндүгүн текшерүүгө тийиш, андан кийин почта же курьердик кызматтын өкүлдөрү менен жеткирүү үчүн төлөө зарыл (эгерде жеткирүү почта же курьер кызматы тарабынан жүргүзүлгөн болсо) жана счет-фактурага кол коюу керек.

Регионалдык тейлөө борборунда буйрук берилген буюмдарды алгандан кийин сатып алуучу кутулоонун коопсуздугун жана тартиптин бүтүндүгүн текшерип, счет-фактурага кол коюуга тийиш.

Буюмдарды кайтаруу

Продукциянын шайкешсиздиги жана / же зыяны аныкталган учурда, почта же курьердик кызматтын өкүлдөрү, сатып алуучунун көзүнчө, шайкешсиздикти жана / же буюмдардын зыянын аныктоо боюнча акт түзөт.

Өнүмдөрдүн шайкешсиздиги жана/ же зыяны аныкталган учурда, регионалдык тейлөө борборунда алгандан кийин, регионалдык тейлөө борборунун укуктуу өкүлү, сатып алуучунун көзүнчө, шайкешсиздикти жана / же өнүмдөргө зыян келтирүүнү аныктоо боюнча акт түзөт.

Буюмдарды алып, которуу документтерине кол койгондон кийин, продукттун сапатына, санына, ассортиментине, толуктугуна, кутулоосуна жана (же) кутулоосуна байланыштуу талаптар кабыл алынбайт (продукттун жашыруун кемчиликтери боюнча талаптарды эске албаганда).

Сатып алуучу аны которгонго чейин каалаган убакта буюмдардан баш тартууга укуктуу, ал эми буюмдарды которгондон кийин - 7 күндүн ичинде, анын презентациясы, кутулоонун бүтүндүгү, ошондой эле бул буюмдарды сатып алуунун фактысынн жана шарттарын тастыктаган документтердин жоктугу сакталган шартта. Сатып алуучунун буюмдарды сатып алуунун башка далилдерине шилтеме берүү мүмкүнчүлүгүнөн ажыратпайт.

Сатып алуучуга жашыруун кемчиликтери бар буюмдар берилген учурда, башкача айтканда, буюмдарды тийиштүү түрдө алуу менен аныктала албаган кемчиликтер менен (аларды почта же курьердик кызматтын өкүлдөрүнүн катышуусу менен алгандан кийин дароо ачат), сатып алуучу мындай буюмдарды алгандан кийин 7 күндөн кеч эмес, бул бузулуштар жөнүндө сатуучуга кабарлап, өз тандоосу боюнча талап кылууга укуктуу болушу мүмкүн:

- буюмдарды жакшы сапаттагы буюмдар менен алмаштыруу; 

- буюмдар үчүн төлөнгөн сумманы кайтарып берүү, ал эми жашыруун кемчиликтери бар буюмдардын өздөрү сатуучуга кайрып берилиши керек.

Жетишсиз сапаттагы буюмдарды алмаштыруу тартиптин кайра иштетүү убактысын жана тартипти жеткирүү убактысын топтоодон ашпаган мезгил ичинде ишке ашат. Тартипти иштетүү убактысы ал алынган күндөн тартып 2 жумушчу күндүн ичинде ишке ашат. Буйрутманын жеткирүү убактысы тандалган почта же курьердик кызматка жана тиешелүү кызмат тарабынан аныкталган жеткирүү ыкмаларына жараша болот.

Жашыруун кемчиликтери бар буюмдар сатып алуучуга берилген учурда, аны кайтаруу чыгымдарын сатуучу төлөйт. Жакшы сапаттагы буюмдарды кайтарып берген учурда, аны жеткирүү наркын сатып алуучу төлөйт.

Сатуучуга буюмдарды кайтарып берүү учурда, сатып алуучу тарабынан алынбагандыгы үчүн, сактоо мөөнөтү бүткөндөн кийин, почтанын чыгаруу пунктуна жеткирилгенден кийин же

курьердик кызмат, сатып алуучу сатуучу буйруган буюмдарды жөнөтүү, сактоо жана кайтаруу менен байланышкан чыгымдарды сатуучуга төлөп берүүгө милдеттүү. Бул чыгымдар сатуучу тарабынан сатып алуучунун балансындагы каражаттардын суммасынан backoffice.aplgo.com сайтындагы жеке эсебинен алынып салынышы мүмкүн. Сатып алуучунун продукцияны албоого жана кайтарып берүүгө байланыштуу сатуучулардын чыгымдарын есептен чыгаруу үчүн зарыл болгон каражаттар жок болсо, сатуучу буюмдарды сатып алуучу тарабынан мурда кабыл алынбаган жеткирүү, сактоо жана кайтаруу чыгымдары үчүн сатуучу тарабынан келтирилген буюмдардын наркын киргизүүнү эске алуу менен буюмдарды кайра жеткирет.

Сатып алуучуга кайтаруулар, аны алганга чейин жакшы сапаттагы буюмдардан же жетишсиз сапаттагы буюмдардан баш тарткан учурда, тиешелүү өтүнмө берилген күндөн тартып 10 жумушчу күндөн кеч эмес ишке ашат.

Буюмдарды кайтаруу үчүн, сизге керек:

1. Сатып алуучунун жеке эсебине пикир аркылуу акысыз формадагы кайрылуу жазуу;

2.  Документтин бардык белгилерин так окууга мүмкүндүк берген сапаттагы жекече документтин көчүрмөсүн жасаңыз;

3. Почта же курьер кызматы аркылуу буюмдарды алган учурда, алынган буюмдардын сырткы көрүнүшүн жана керектөө касиеттерин сактоо максатында, аны кошумча сырткы кутулоодо (чоңураак кутуча) топтоп, ички эркин мейкиндикти механикалык стресстен коргоого жана сатып алуучунун жеке эсебинде пикир аркылуу жөнөтүлө турган дарекке жөнөтүүгө мүмкүндүк берген ар кандай амортизациялык материал менен толтуруу зарыл. Өнүмдөрдү жөнөтүүдө тиркеменин толук инвентаризациясы милдеттүү. Тиркемелерди инвентаризациялоосуз, талап-арыздар кабыл алынбайт жана каралбайт!

Өнүмдөрдү кайтарып жатканда Сатып алуучу почта же курьердик кызматтар үчүн өз эсебинен өз алдынча төлөйт. Эгерде кайтарым буюмдарда жашыруун кемчиликтердин болушунан улам жасалса, анда мындай чыгымдардын наркы сатып алуучу жеткирүү кызматы үчүн төлөм үчүн квитанциялар жана чекти бергенде сатуучу тарабынан компенсацияланат;

4. Регионалдык тейлөө борборунда буюмдарды алган учурда, сатып алуучу аны сатуучуга кайтарып бере алат, түздөн-түз мындай борбордун укуктуу өкүлдөрү аркылуу.

5. Сатып алуучу кайтарып берген буюмдар менен бирге, ал кабыл алуу документтерин (ар бир тартипке бекитилген), сатып алуучунун жекече документинин көчүрмөсүн жана кайтарып берилген буюмдарды төлөө үчүн алуу көчүрмөсүн берүүгө тийиш;

6. Мындан тышкары, төлөм үчүн квитанцияны жөнөтүү, сатып алуучунун жекече документинин көчүрмөсү, кайтарып берилген буюмдар үчүн каражат которуу үчүн банктык реквизиттерди, ошондой эле буюмдарды кайтарып берүү себебин көрсөткөн электрондук почта aplgo.com менен буюмдардын сүрөтү.

Кайтаруудан баш тартуу төмөнкү себептерден улам болушу мүмкүн:

- почта кутулоонун бүтүндүгүнүн бузулушу (баштапкы почта кутулоосун гана колдонуу, лента менен жабуудан качуу (почтадан башка) жана башка материалдар);

- жеткирүү боюнча накталай акча.

Жакшы сапаттагы буюмдардан сатып алуучудан баш тарткан учурда, аны алган учурга чейин жана жетишсиз сапаттагы буюмдарды кайтаруу:

Сатып алуучуга төлөмдөр банктык которуулар менен накталай эмес түрдө гана берилет. Кайтарып берүү үчүн сатып алуучу сатуучу тарабынан белгиленген формада кол коюлган арыздын сканын info@aplgo.com электрондук почта дарегине жөнөтүүгө милдеттүү (өтүнмө формасы backoffice.aplgo.com сайтында жайгаштырылат) буюмдарды кайтаруунун себебин көрсөтүп турат, ошондой эле "Кайтаруу" билдирүүсүнүн темасын жана төмөнкү маалыматтарды (эгер бар болсо):

1. Сатып алуучунун учурдагы эсеби;

2. Банктын БИК;

3. Банктын ИНН;

4. Толук аты-жөнү (толук);

5. IBAN

6.SWIFT

Биз, үчүнчү тараптын маалыматы боюнча, майда-чүйдөсүнө чейин сатып алуучу болушу керек экенине көңүл бурабыз, эч кандай кайтарым жасалбайт.

Акча каражатын сатып алуучунун учурдагы эсебине насыялоо мөөнөтү банктын ички регламентине жараша болот.

Белгилей кетчү нерсе, буюмдардын чыныгы түстөрү сайттагы түстөрдөн жана көлөкөлөрдөн айырмаланышы мүмкүн, бул жакшы сапаттагы буюмдарды кайтаруу үчүн негиз эмес, сиздин мониторуңуздун түсүнө жараша.